Votre chaîne d'approvisionnement est-elle sociale ?

Le succès d'une chaîne d'approvisionnement dépend fortement de la capacité des différentes entités à collaborer efficacement. Une mauvaise communication peut faire complètement dérailler une commande. La synchronisation de la communication est l'un des plus gros problèmes auxquels les professionnels de la chaîne d'approvisionnement sont confrontés - heureusement, la technologie peut les aider. Plus la technologie progresse, plus les industries ont la possibilité de tirer parti de l'amélioration de leurs processus et d'accroître leur productivité. La technologie a transformé la façon dont les professionnels de la gestion de la chaîne d'approvisionnement communiquent et gèrent, notamment grâce à l'utilisation de la technologie sociale.

Prenons un exemple réel de vacances pour montrer comment les réseaux sociaux ont changé notre façon de communiquer et appliquons-le à la chaîne d'approvisionnement. Il y a quelques années, les lettres de Noël envoyées par la famille mettaient plusieurs jours à arriver par la poste. Dès leur arrivée, nous appelions physiquement les autres membres de la famille avec les mises à jour que nous avions reçues et nous les traduisions un par un. Il nous fallait des jours pour nous connecter les uns aux autres et recevoir vos vœux de Noël, et beaucoup de choses se perdaient dans la traduction. Aujourd'hui, les lettres de Noël font partie du passé, car les familles publient leurs mises à jour et leurs photos en ligne via les médias sociaux pour que tout le monde puisse les voir en un instant et les mettre à jour en collaboration en temps réel.

Passons maintenant au monde des affaires et à la chaîne d'approvisionnement. Même un fil de discussion par e-mail peut s'allonger au fur et à mesure que d'autres personnes s'ajoutent à la conversation, ce qui crée de la confusion et des malentendus. Même le courrier électronique semble dépassé dans le domaine des médias sociaux où la communication est instantanée.

Les entreprises tirent désormais parti de l'automatisation sociale pour atteindre leurs partenaires afin d'améliorer leurs performances. Avec la meilleure technologie, tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement (usine, 3PL, acheteurs, fournisseurs et transporteurs) peuvent avoir accès à tout moment et communiquer en un seul endroit. Une visibilité sans faille de l'activité globale, comme les avis d'exception 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permet des temps de réponse plus rapides que jamais, ce qui rend les chaînes d'approvisionnement plus efficaces.

Avant que les professionnels de la chaîne d'approvisionnement ne commencent à tirer parti de la technologie de la chaîne d'approvisionnement sociale, les retards dans la chaîne d'approvisionnement représentaient des jours à résoudre avec de multiples échanges de communication. Souvent, ces retards entraînaient des augmentations de coûts ou des pertes de ventes. Avec la bonne technologie, ces problèmes peuvent être résolus plus rapidement et les parties concernées peuvent collaborer dans un lieu commun. La communication traditionnelle est améliorée grâce à la possibilité de vous donner accès à des informations en temps réel et de prendre des mesures sur vos résultats immédiatement. Les rapports sont améliorés grâce à des rapports personnalisés automatisés qui sont disponibles en un seul endroit et que vous pouvez partager avec vos collègues en un clic. Les entreprises internationales n'ont plus à se soucier des fuseaux horaires qui rendent difficile la coordination des mouvements de stocks. Nous sommes moins dépendants des autres pour obtenir des mises à jour ou répondre à des questions lorsque les jalons et les commandes sont visibles à tout moment. Les problèmes qui prenaient des semaines à résoudre peuvent désormais l'être en quelques jours. Ces innovations ont véritablement rationalisé le processus de la chaîne d'approvisionnement.