¿Es su cadena de suministro social?

El éxito de una cadena de suministro depende en gran medida de la capacidad de las distintas entidades para colaborar eficazmente. Una mala comunicación puede hacer descarrilar por completo un pedido. La comunicación sincronizada es uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los profesionales de la cadena de suministro; afortunadamente, la tecnología puede ayudar. A medida que la tecnología avanza también lo hacen las oportunidades para que las industrias aprovechen para mejorar sus procesos y aumentar la productividad. La tecnología ha transformado el modo en que los profesionales de la gestión de la cadena de suministro se comunican y gestionan, especialmente mediante el uso de la tecnología social.

Tomemos un ejemplo real de cómo las redes sociales han cambiado nuestra forma de comunicarnos personalmente y apliquémoslo a la cadena de suministro. Hace años, las cartas de Navidad de la familia tardaban días en llegar por correo. Cuando llegaban, llamábamos físicamente a otros familiares con las actualizaciones que habíamos recibido y las traducíamos de una en una. Tardábamos días en conectarnos y recibir su alegría navideña y se perdía mucho en la traducción. Hoy en día las cartas de Navidad son cosa del pasado, ya que las familias publican sus actualizaciones y fotos en línea a través de las redes sociales para que todos las vean en un instante y las actualicen en colaboración en tiempo real.

Ahora pasemos al mundo empresarial y a la cadena de suministro. Incluso un hilo de correo electrónico puede alargarse a medida que se añaden más personas a la conversación, creando confusión y malentendidos. Incluso el correo electrónico parece anticuado en el ámbito de las redes sociales, donde la comunicación es instantánea.

Las empresas aprovechan ahora la automatización social para llegar a sus socios con el fin de mejorar el rendimiento. Con la mejor tecnología, todos los implicados (fábrica, 3PL, compradores, proveedores y transportistas) en la cadena de suministro pueden tener acceso en cualquier momento y comunicarse en un solo lugar. La visibilidad sin fisuras de la actividad global, como los avisos de excepción 24/7, permiten tiempos de respuesta más rápidos que nunca, haciendo que las cadenas de suministro sean más eficientes.

Antes de que los profesionales de la cadena de suministro comenzaran a aprovechar la tecnología de la cadena de suministro social, los retrasos en la cadena de suministro significaban días para resolver con múltiples intercambios de comunicación. Muchas veces estos retrasos provocaban un aumento de los costes o la pérdida de ventas. Con la tecnología adecuada, estos problemas pueden resolverse más rápidamente y las partes implicadas pueden colaborar en un lugar común. La comunicación tradicional se ha mejorado con la posibilidad de acceder a información en tiempo real y tomar medidas sobre los resultados inmediatamente. La elaboración de informes ha mejorado con los informes personalizados automatizados que están disponibles en un solo lugar con capacidad para compartirlos con sus colegas en un clic. Las empresas internacionales ya no tienen que preocuparse por las zonas horarias que dificultan la coordinación de los movimientos de inventario. Dependemos menos de otros para que nos den actualizaciones o respondan a preguntas cuando los hitos y los pedidos son visibles en cualquier momento. Los problemas que antes tardaban semanas en solucionarse ahora pueden resolverse en un par de días. Estas innovaciones han agilizado realmente el proceso de la cadena de suministro.